Resp. des Opérations Pompes Funèbres - Conseiller Funéraire et Maître de Cérémonie H/F - 13

. Encadrer les équipes opérationnelles des PF (accueil technique, conseillers funéraires, thanatopracteurs, porteurs/fossoyeurs)
. Assurer la commercialisation et la facturation des prestations de services proposées aux familles
. S'assurer de la qualité des services effectués (organisation des convois, autres prestations funéraires)
. Etablir la liaison et la polyvalence entre les 2 secteurs d'activité, à savoir : Pompes Funèbres et Crématorium
. Etablir la liaison avec les différents corps de métier (paroisse, presse, mairies, pompes funèbres...)
. Assurer une veille juridique et réglementaire

. Animation et pilotage de l'équipe des conseillers Funéraires, Maîtres de Cérémonie, Thanatopracteur
. Accueil et information des familles pour l'organisation d'obsèques
. Liaison avec les différents intervenants
. Démarches administratives
. Traitement et suivi des dossiers
. Etablissement des statistiques
. Utilisation parfaite des logiciels métier
. Participation à la stratégie commerciale pour déterminer les orientations
. Fonctions de Maître de Cérémonie
. Gestion de la Chambre Funéraire pour la partie Pompes Funèbres
. Gestion du personnel sous sa responsabilité et participation à l'évaluation annuelle
. Gestion du planning des congés du personnel de l'équipe
. Prévoyance obsèques
. Renseignements post-obsèques
. Participation à l'évaluation annuelle des agents
. Contrôle des consignes données