Responsable de Secteur Immobilier Locatif H/F - 13

Créée en avril 2015, l'entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d'intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd'hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs intérimaires.Vos missions

Vos missions :

1 Garantir la relation clientèle :
- Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés,
- Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication,
- Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement,
- Participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées,
- Communiquer les informations sur l'état de vacance à la GL ou au service dédié, veiller à l'optimisation des durées de vacances,

2. Assurer la gestion patrimoniale :
- Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur.
Déclarer et suivre les sinistres multirisques. Déclarer sur l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et
à la tranquillité sur le(s) site(s), détecter et recenser les anomalies, déterminer le degré d'urgence des réparations à réaliser,
- Assurer la relation avec les syndics de copropriétés,
- Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux,
- Travailler en étroite collaboration avec la filière technique sur son patrimoine, notamment en assurant l'interface avec les locataires,
- Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats dans le respect du niveau de qualité attendu et signaler toutes les anomalies,
- Mettre en oeuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats,
- Assurer un rôle de relais/référent en cas d'absence du RS (interface avec les RI),

3. Assurer la sécurité :
- En lien avec le RS, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire et porter une attention particulière au traitement des désordres relevant de la sécurité,
- Déclarer dans l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s),
- Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter,
- Appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence,
- Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté par une sensibilisation des habitants et une information objective permanente auprès de son hiérarchique