Agent d'Accueil Mutualise au Pôle Culturel H/F - Mairie

Sous l'autorité de la Directrice de la Culture des Spectacles Vivants et de l'Evènementiel, vous intégrerez l'accueil mutualisé du pôle culturel Jean-Claude Izzo et assurerez les missions suivantes :

Missions principales :

- Accueil physique, téléphonique et numérique du public au sein de la structure culturelle.
- Information, orientation et conseil aux usagers sur la programmation culturelle, le point-info tourisme, les activités et les services proposés par les différentes structures culturelles de la ville.
- Gestion administrative du poste d'accueil, recueil des remarques des usagers.
- Gestion des inscriptions aux animations et de billetterie pour la programmation culturelle.
- Aide à la coordination logistique des évènement culturels.
- Permanence ponctuelle le soir et week-end lors de manifestations.

Profil :
- Connaissance du fonctionnement des établissements culturels et des collectivités territoriales
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de billetterie/inscriptions,
- Excellente présentation, sens de l'accueil et du service public,
- Rigueur, réactivité, méthode et sens de l'organisation,
- Sens du travail en équipe, autonomie et polyvalence,
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité, devoir de réserve et secret professionnel,
- Sens des relations humaine et empathie,
Temps complet sur 35h00 du mardi au samedi

Experience: 2 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Rédiger des messages et des emails professionnels,Maintenir une communication claire et professionnelle,Utiliser les outils numériques,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Administration publique générale

Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

• Anglais
• Permanence téléphonique