Les missions du poste
Au coeur de Germain Collection, bat l'âme d'une hôtellerie passionnée, où chaque détail est pensé pour sublimer votre séjour.
Golden Tulip Martigues, un hôtel moderne offrant un cadre paisible aux portes de la Venise Provençale.
Germain Collection recherche un(e) Réceptionniste de nuit pour l'Hôtel Golden Tulip **** à Martigues (13).
Vous serez le garant d'un accueil chaleureux et professionnel durant la nuit, tout en veillant au bon fonctionnement de l'établissement et au confort de nos clients.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Accueillir chaleureusement les clients arrivant en soirée ou durant la nuit et réaliser les formalités d'enregistrement.
- Assurer le suivi des réservations, des encaissements et des paiements.
- Contrôler les caisses, vérifier les factures.
- Répondre aux demandes des clients pendant la nuit.
- Effectuer la mise en place du buffet petit-déjeuner.
- Réaliser les opérations de clôture journalière.
- Participer à la mise en place du buffet petit-déjeuner.
- Veiller à la sécurité des clients, des locaux et au respect des procédures de l'hôtel pendant la nuit.
Le profil recherché
- Une première expérience réussie en hôtellerie, idéalement sur un poste similaire en réception de nuit.
- À l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière.
- Excellente capacité à gérer le stress et à faire face aux situations d'urgence.
- Sens aigu du service et de l'accueil, avec une réelle attention portée à la satisfaction client.
- Capacité à travailler en toute autonomie, avec rigueur, fiabilité et sens des responsabilités.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit, afin d'accueillir une clientèle internationale.
Compétences requises
- Service client