Agent d'Accueil et Réservation Recrutement Immédiat H/F - les Amis de l Ecole Laique

Dans un village vacances, vous serez chargé(e) de la prise des réservations (par téléphone ou par courriel ou physique) dans le respect des procédures internes.
Vous véhiculerez l'image de l'établissement par votre attitude exemplaire, votre accueil chaleureux et convivial, votre professionnalisme et votre disponibilité.
LE MÉTIER:
L'Agent d'Accueil et Réservation offre un accueil personnalisé et chaleureux et doit identifier rapidement le nouveau client et adapter son argumentaire de vente.
Il (elle) doit répondre aux besoins des clients et les informer des prestations offertes par l'établissement.
Il (elle) doit contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen de la chambre tout en respectant la politique tarifaire et la stratégie de vente établies par la Direction.
Ses activités sont :
- Optimisation du planning en lien avec la stratégie mise en place
- Opérations administratives diverses (création de fiche séjour, de devis, de commandes, de factures, gestion des acomptes, suivi des paiements)
- Suivi des réservations en option et relances des clients/partenaires
- Suivi des réservations Groupes
- Suivi quotidien du Cahier de Gestion
- Mise à jour de l'inventaire sur les canaux de distribution
- Communiquer et coopérer avec les autres services
- Mise à jour des procédures internes
- Accueil et installation des clients
- Discours d'accueil
Ses qualités principales :
- Sens de l'accueil, du contact et sens du détail
- Sensibilité commerciale et assurance
- Aisance orale et écrite
- Bonne connaissance de Word et Excel
- Dynamisme et réactivité
- Anglais souhaité

*** Poste non logé**

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,maitrise anglais

Langues: Anglais souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Anglais